Để tối ưu hóa năng suất liên lạc với người dùng , tổ chức ngày càng hướng đến giải pháp chat đa kênh . Ứng dụng này cho phép xử lý tất cả thông tin từ các phương tiện như Facebook, Zalo, Email, Website,... . Bằng cách này, đội ngũ có thể xử lý kịp thời hơn, cải thiện m